Algemene voorwaarden

Op deze pagina staan de algemene voorwaarden van iloisuus, gevestigd te Vleuten.

Hoe werkt de webwinkel?

iloisuus wil je het gevoel geven dat je in een echte winkel staat. Van alle producten zijn een of meerdere foto’s te bekijken en je kunt de artikelen direct in je winkelmand of op je wensenlijst plaatsen. Wanneer je klaar bent met shoppen vul je je gegevens in en kun je de gekozen artikelen afrekenen via verschillende betaalmethoden. Zodra je klikt op ‘bestelling plaatsen’ is de bestelling afgerond en is de koopovereenkomst gesloten. iloisuus. iloisuus neemt de bestelling dan in behandeling en stuurt je een e-mail toe met de bevestiging van je bestelling.

Algemeen

De algemene voorwaarden, inclusief leverings- en betalingscondities, zijn van toepassing op elk aanbod van iloisuus en op iedere tussen iloisuus en consument tot stand gekomen overeenkomst. De algemene voorwaarden zijn voor een ieder te raadplegen via http://www.iloisuus.nl.

Door een bestelling te plaatsen geef je te kennen dat je met de leverings- en betalingsvoorwaarden van iloisuus akkoord gaat. iloisuus is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en treden veertien (14) dagen na bekendmaking in werking, of op een andere datum die in de bekendmaking is vermeld.

Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op de algemene voorwaarden zelf, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen tussen partijen zullen uitsluitend worden voorgelegd aan een daartoe bevoegde rechter in Nederland.

Prijs

Alle prijzen zijn in euro’s vermeld, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden in de winkelmand aan de bestelling toegevoegd.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Deze gelden niet voor lopende orders, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken of indien de fabrikant tussentijdse prijsverhogingen doorvoert. De aanbiedingen op de website zijn geldig zolang de voorraad strekt.

iloisuus kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. Indien dit zich voordoet, zal de prijs worden aangepast. In geval van een lopende order informeren wij je hierover per e-mail.

Veilig betalen

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je per e-mail een bevestiging met daarin een overzicht van de bestelde artikelen en het totaalbedrag, inclusief de verzendkosten. De betaling dient voor verzending plaats te vinden.

Bij iloisuus kun je op de volgende manieren betalen:

  • iDeal
  • PayPal
  • Creditcard
  • Bankoverschrijving

Wij hebben voor betalingen via iDeal, PayPal en creditcard een overeenkomst gesloten met Mollie welke zorg draagt voor een veilige verwerking van deze betalingen.

iDeal

iDeal is een gezamenlijk initiatief van Rabobank, ABN AMRO, ING Bank, Postbank, ASN Bank, SNS Regio Bank en Frieslandbank. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk jouw online aankopen afrekenen. Je rekent af in de vertrouwde internet betaalomgeving van jouw eigen bank. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDeal, zonder dat je je daarvoor hoeft aan te melden en je betaalt binnen de vertrouwde betaalomgeving van uw eigen bank.

Hoe werkt iDeal? Om jouw bestelling af te rekenen, klik je op het iDeal logo. Kies hierna jouw bank en je ziet daar dan de betaling al klaar staan. Je ondertekent zoals je dat gewend bent bij internetbankieren bij jouw eigen bank. Een betaling met iDeal wordt direct afgeschreven. Wij ontvangen online een bevestiging, zodat een snelle levering mogelijk is. Bij een bestelling waarbij betaald wordt door middel van iDeal, PayPal of creditcard wordt je bestelling binnen één à twee werkdagen na betaling verzonden.

PayPal

Voor betalen via PayPal moet je in het bezit zijn van een PayPal-account .Je koppelt jouw creditcard of betaalrekening aan dit account en daarmee kun je veilig online betalingen afhandelen. Je kunt ook een bedrag op jouw PayPal-account storten waar je de online betalingen mee regelt. Betalen met PayPal is gratis. Het aanmaken van een rekening is tevens kosteloos en kan via www.paypal.nl.

Let wel; voor een betaling via PayPal, dient het verzendadres van de order overeen te komen met de adres / verzendgegevens van het gebruikte PayPal account. Echter kun je binnen een PayPal account wel ook extra verzendadressen aanmaken en zo met de betaling mee sturen. Dit om onrechtmatigheden met creditcards en PayPal accounts te voorkomen.

Creditcard

Hoe werkt betalen met creditcard? Kies voor creditcard. Betaling via creditcard geschiedt door de juiste creditcardgegevens in te vullen.

Let wel; voor een betaling via creditcard (of PayPal), dient het verzendadres van de geplaatste order overeen te komen met de adresgegevens van de gebruikte creditcard. Dit om onrechtmatigheden met creditcards te voorkomen.

Bankoverschrijving

Wanneer je betaalt via bankoverschrijving reserveren wij de artikelen 2 dagen. Mocht je betaling na de tweede dag nog niet ontvangen zijn, dan komt de reservering te vervallen en wordt je bestelling geannuleerd. De bestelling wordt na ontvangst van je betaling binnen één à twee werkdagen verzonden.

Je kunt je bankoverschrijving voldoen na ontvangst van de orderbevestiging. Deze ontvang je vrijwel direct na het plaatsen van de order, per e-mail. Zodra wij de betaling op de iloisuus rekening hebben ontvangen, zullen wij jouw order zo snel mogelijk gereed maken en verzenden.

Let op:

* Eventuele bank transfer kosten voor deze vorm van betalen, worden niet door ons vergoed.

* Voor uw betaling heeft u maximaal 2 dagen de tijd, hierna vervalt uw order automatisch.

De iloisuus bankgegevens zijn;

Rabobank te Vleuten

IBAN rekening: NL87 RABO 0300 0244 36 op naam van iloisuus.

BIC – RABONL2U

Graag het bestelnummer vermelden bij betaling via bankoverschrijving.

Verzendkosten

De verzendkosten zijn gerelateerd aan de omvang en het gewicht van de totaal bestelde artikelen. De verzendkosten voor reguliere pakketten binnen Nederland (tot 30 kg en met een maximum formaat van 175 x 78 x 58 cm) bedragen € 4,95. De artikelen worden verzonden via MyParcel (PostNL). Doordat gebruik wordt gemaakt van een pakketzegel is de bestelling te volgen. Je ontvangt een track en trace email met daarin een barcode. Via deze barcode kun je naar de track & trace pagina van PostNL gaan. Bestel je voor € 100,00 of meer? Dan komen de verzendkosten bij verzending binnen Nederland te vervallen.

Mocht het pakket zwaarder zijn dan 30 kg of afwijkende maten (groter dan 175 x 78 x 58 cm) hebben dan geldt een ander tarief en zullen wij je hier zo spoedig mogelijk over informeren.

Voor adressen buiten Nederland gelden andere tarieven (conform de tarieven van MyParcel).

De tarieven voor pakketpost binnen Europa (buiten Nederland) liggen tussen de € 9,00 en € 26,75. De exacte verzendkosten die worden berekend zie je na het invullen van de juiste adresgegevens.

De bovenstaande prijzen zijn inclusief track & trace!

iloisuus kan niet garant staan voor het niet tijdig bezorgen door MyParcel (PostNL).

NL klanten moeten rekening houden met het volgende:

– MyParcel (PostNL) pakketdienst bezorgt op andere tijden dan de gewone post

– Wij hebben geen invloed op het tijdstip van bezorgen

– MyParcel (PostNL) bezorgt (binnen NL) 5 dagen in de week; op zondag & maandag (en op feestdagen) wordt er niet bezorgd. Indien u niet thuis bent, zal MyParcel (PostNL) het pakket de volgende bezorgdag opnieuw aanbieden. Mocht u bij deze tweede bezorgpoging ook niet thuis zijn, dan kunt u het pakket bij het postkantoor ophalen. U ontvangt dan een bericht van de bezorger in uw brievenbus waarop staat waar en wanneer u het pakket kunt afhalen. Hiervoor heeft u 3 weken de tijd. Daarna word het pakket aan ons teruggestuurd.

Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

Alle reguliere bestellingen worden na betaling zo snel mogelijk verwerkt en binnen 1 tot 2 werkdagen aangeboden aan onze transporteur PostNL (via MyParcel). PostNL bezorgt binnen Nederland van dinsdag tot en met zaterdag. Voor gemiddelde levertijden van PostNL partners buiten Nederland zie www.postnl.nl.

In het kader van de regels van koop op afstand zal iloisuus bestellingen tenminste binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.

Alle op de internet genoemde termijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kunnen geen rechten worden ontleend.

Langere levertijd of niet meer leverbaar

Indien levering niet binnen 30 dagen of anders overeengekomen levertijd niet mogelijk is (doordat bestelde niet op voorraad is of niet meer leverbaar), of er is om andere redenen vertraging, of een bestelling kan niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvang je binnen 1 maand na plaatsing van de bestelling bericht per email.

Mocht je hiermee niet akkoord kunnen gaan, dan kan de order geannuleerd worden. Wij zullen je tevens direct informeren wanneer een artikel niet meer leverbaar is. In beide gevallen zal het eventueel reeds afgerekende bedrag zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen veertien werkdagen) teruggestort worden.

Aan de leveringsplicht van iloisuus zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door iloisuus geleverde zaken een keer aan de afnemer aangeboden zijn.

Deellevering

Indien bestelde artikelen onverhoopt niet op voorraad zijn dan word je hier zo spoedig mogelijk over geïnformeerd. Je kunt dan aangeven of je de gehele levering opschort tot de ontbrekende artikelen weer voorradig zijn, of dat levering van de ontbrekende artikelen op een later tijdstip kan plaatsvinden. Voor een deellevering betaal je geen extra verzendkosten.

Retourneren

Wanneer het bestelde niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het artikel binnen 14 (veertien) dagen na aflevering retour zenden. Je dient het artikel wel als retour aan te melden via info@iloisuus.nl. De kosten en risico’s van deze retourzending zijn voor eigen rekening. Indien je geen melding maakt dat je gebruik  wilt maken van het wettelijk retourrecht binnen de zichttermijn van 14 (veertien) dagen na ontvangst, dan is de koop een feit.

Het retour te sturen artikel dient compleet, in originele staat en verpakking, onbeschadigd en ongebruikt te zijn. De retourzending dient voorzien te zijn van een (kopie) factuur. Na ontvangst van de retourzending zal de terugbetaling zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen veertien werkdagen) plaatsvinden.

Belangrijk: voor artikelen die eventueel op bestelling worden geleverd geldt een andere regeling. Artikelen op bestelling kunnen alleen geretourneerd worden bij een productiefout.

Beschadigde artikelen

Mocht een artikel onverhoopt beschadigd aankomen, dan verzoeken wij je dit per omgaande, doch uiterlijk 3 (drie) dagen na ontvangst, per e-mail aan ons kenbaar te maken. Wij verzoeken je een duidelijke foto van de beschadiging bij te voegen. Na ontvangst van je e-mail met foto zullen wij nagaan of retourneren zinvol is. Wanneer retourneren niet zinvol is, zullen wij het aankoopbedrag van het beschadigde artikel crediteren. Indien retourneren wel zinvol is ontvang je het aankoopbedrag en de gemaakte kosten voor retourzending na ontvangst van het beschadigde artikel retour. In beide gevallen zullen wij het bedrag zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 5 (vijf) werkdagen) crediteren.

Afbeeldingen en specificaties

Alle afbeeldingen, foto’s, tekeningen etc.; o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren, etc. op de internetsite van iloisuus gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Persoonsgegevens

iloisuus houdt je gegevens privé. Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren en afhandelen van bestellingen en, wellicht in de toekomst, het verzenden van de nieuwsbrief. iloisuus hanteert bij het gebruik van je persoonlijke gegevens de desbetreffende wetgeving.

Aansprakelijkheid

iloisuus is niet aansprakelijk voor eventuele tik-, zet- of drukfouten waardoor onopzettelijk een verkeerde verkoopprijs wordt vermeld. Indien dit zich voordoet, zal de prijs worden aangepast.

iloisuus is niet aansprakelijk voor schade aan materieel welke het resultaat is van verkeerd gebruik van de producten.

iloisuus is niet aansprakelijk voor overschrijding van de aangegeven levertijden of beschadiging of verlies door PostNL.

Overmacht

Indien gehinderd door overmacht heeft iloisuus het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. iloisuus zal je dit schriftelijk meedelen en is in geval van overmacht niet verplicht tot het uitkeren van enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in het internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mail verkeer en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van iloisuus alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.

Klachten

Aarzel niet om ons je klacht kenbaar te maken. Stuur een e-mail met je klacht en bij voorkeur een foto naar info@iloisuus.nl en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Diversen

Indien je aan iloisuus schriftelijk opgave doet van een adres, is iloisuus gerechtigd aan dat adres alle bestellingen te verzenden, tenzij je aan iloisuus schriftelijk opgave doet van een ander adres waaraan bestellingen dienen te worden gezonden.

iloisuus kan op haar website verwijzingen opnemen naar andere websites die interessant of informatief kunnen zijn. Dergelijke links zijn louter informatief en iloisuus is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud van de websites waarnaar wordt verwezen of het gebruik dat er van kan worden gemaakt.

Het is niet toegestaan enig tekst- of beeldmateriaal over te nemen, te publiceren en/of anderszins te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van iloisuus.

iloisuus is bevoegd om bij de uitvoering van uw bestelling(en) gebruik te maken van derden.